<form id="fjn3d"></form>

<address id="fjn3d"></address>

            > 首頁 > 應用案例

            XXX網公司機房硬件設備維保項目

            項目需求分析

                     本項目預采購出保的服務器續保需求,續保期限1年,自每臺服務器的出保日期開始計算,總數量1973臺。服務器品牌涉及HP、DELL、聯想、浪潮和華為等。服務器分別部署于北京市7個不同的數據中心機房。

            服務目標

                    1、提供良好的日常維護服務,消除安全隱患,確保設備時刻處于正常工作狀態。
                    2、提供及時有效的故障維修和備件支持,保證設備出現故障時能在最短時間內修復,保證業務系統服務質量。
                    3、通過專業、規范的技術支持服務,提供專業化的預防性維護,提升設備工作性能,使設備處于最佳的工作狀態。

            維保服務內容

                    1、 服務內容:7*24*4設備硬件維保服務,7*24小時電話響應,4小時內到現場;故障處理時限,一般故障4小時內排除,特殊故障處理時間下一個工作日內。維保期內免費維修、更換配件,包括不限于CPU、硬盤、內存、電源、網卡、電池、raid卡等部件;
                    2、服務方式:包含不限于現場服務及遠程技術支持服務;
                    3、為本項目提供固定的項目責任人;
                    4、為本項目提供固定的報修電話、報修郵箱;
                    5、項目經理、報修聯系方式變更時,在7個工作日內通知甲方,爭得甲方同意后方可變更。

            服務優勢

                    1)7*24小時服務的客戶服務中心
                    7×24全年不間斷運營的400客服中心,保證客戶現場出現問題后可第一時間得到及時響應及反饋。
                   2)資深的技術專家支持團隊
                   公司建有專職的服務部門,由一線工程師、二線專家、項目經理、區域服務經理、質量管理人員等組成。技術人員均具備主流硬件廠家不同級別認證證書及項目維護經驗。公司與原廠商建有良好的合作渠道,可以對重大故障直接升級為原廠技術支持。
                    3)充足的備件資源
                    公司總部位于北京,同時在全國建有28個服務分支機構及本地備件庫,深知備件對于維保項目的重要性,現擁有備件總量超過10000件,總價值超3000萬元。并建有備件服務體系及備件管理系統,可對備件庫存資源及出入庫流程等進行精準管理和調度。
            91竞彩之家