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            XXX銀行IBM小型機維保項目

            項目需求分析

                    為XXX銀行53臺小型機硬件和運行其上的操作系統采購第三方硬件維保和軟件維護,保障XXX銀行信息系統安全穩定運行,服務期1年。53臺小型機設備,主要包括:IBM P6 550、P7 740、P6 570、P7 720、P6 520、P7 750、P8 870等。

            項目安全要求

                    1、確保聘用的從事與其在本合同項下有關工作的所有人員應:誠實、守法,符合適當的安全背景要求,遵守其被告知的甲方制度和程序,包括安全規定和系統及信息安全措施。
                    2、對甲方設備或其他計算機系統的接觸僅限于甲方書面授權的范圍。遵守雙方協商認可的與合同履行有關的安全規定和系統及信息安全措施要求。
                    3、實施和執行雙方協商認可的安全措施,確保僅由滿足甲方關于信息系統安全、保密要求的人員接觸本合同項下甲方設備和計算機系統,確保聘用的從事本合同項下有關工作的所有人員(包括其授權人員)遵守其被告知的已由雙方認可的制度和程序,包括但不限于安全規定、保密要求和系統及信息安全措施。
                    4、在將直接或間接與甲方計算機系統連接的計算機系統上采取雙方協商認可的安全措施,包括實施和執行不時更新的防病毒軟件。

            維保服務內容

                    我公司提供7*24小時全年無間斷服務:保證硬件設備穩定運行、系統可用性、核心業務系統平臺穩定云頂、AIX系統升級、硬件微碼升級等服務。
            1、服務響應
            電話覆蓋時間 7*24小時
            電話響應時間 立即響應
            能夠到達現場的時間 7*24小時
            到達客戶現場時間 2小時
            重要時刻到達客戶現場的緊急時間 1小時
            問題診斷時間 小于1小時
            從備件到達現場起更換備件時間 2小時
            從人員到達現場起系統恢復時間 2小時
            服務報告提交 提供
            2、定期巡檢與預防性維護
            系統定期巡檢維護 每月一次
            健康性檢查 每季度一次
            專家巡檢 每半年一次
            系統及應用備份 每季度一次
            系統軟件恢復 提供
            系統檢查及服務報告 提供
            3、備件保證
            備件庫 三級備件庫
            備件更換 現場更換
            更換備件時限 2小時
            4、技術服務
            項目現場支持 提供
            向客戶送資料 提供
            向客戶提交Patch光盤 提供
            提供系統性能改善措施 提供
            系統應用的配置優化 提供
            系統及數據遷移支持 提供
             

            客戶收益

                    1、所供硬件設備、零部件或軟件產品維保統一管理。
                    2、協助甲方制定系統相關的重要變更的實施方案(硬件更換及操作系統相關操作),對于重大的變更事件提供相應的方案審核。
                    3、協助甲方記錄日常運維中發生的故障,收集相關信息,并進行分析和匯總,定期提交,對多次發生的問題進行跟蹤和預警,并提出改進建議。
            91竞彩之家