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            焦作中旅銀行
            ——  業務性能管理解決方案的應用

            客戶背景

                   焦作中旅銀行(后文簡稱中旅銀行)前身焦作市商業銀行股份有限公司,是在焦作市區11家城市信用社基礎上組建而成,1998年元月經中國人民銀行批準成立,1998年2月掛牌開業。2015年焦作市商業銀行股份有限公司更名為“焦作中旅銀行股份有限公司”。

            需求背景

                   中旅銀行目前各項業務的快速發展,業務系統需求不斷增多,擁有采用不同模塊化設計思想的40多個子系統、30多種渠道,對中旅銀行運維管理能力提出較高的要求,并陸續上線了運維監控系統、數據庫審計系統、中心機房環境監控系統等實時IT硬件性能監控系統,努力提高行內IT服務質量和安全性。而現有的IT監控系統都是針對基礎服務軟件和硬件故障類的監測,仍缺乏一套針對業務交易性能的監控系統,對于日常業務交易過程中的延遲、中斷、無響應等故障無法迅速直觀的進行錯誤定位,導致整個IT運維以及故障診斷的效率降低,并且直接影響系統運行質量和客戶使用感受。

            解決方案

                   中旅銀行需要以業務應用交易監控為中心,升級整合傳統的IT運維監控系統。通過部署優炫軟件的業務性能監控管理方案(簡稱BMS),有效解決當前業務系統運維中遇到的各種問題:
                   一、實現對各業務應用交易的運行情況(交易量、成功率、響應時間、返回碼、響應率)的監控,全面、準確、及時地掌握業務應用系統的運行情況;
                   二、能夠自動發現應用拓撲關系和交易訪問路徑,并以此為基礎實現故障應用系統的自動定位;
                   三、能夠將操作系統、中間件、數據庫、存儲等IT基礎設施專業事件與各應用系統的業務交易或系統交易事件關聯起來進行自動故障樹分析。以徹底解決IT運維中出現的:專業事件處理量大、業務影響分析困難、故障根源定位慢、故障節點難以自動隔離恢復等問題。

            客戶收益

                  通過部署優炫BMS業務性能管理方案,使得中旅銀行系統運維更加符合業務流程,與業務流程垂直對應,切實有效的體現了業務系統的服務質量,實現應用服務質量的可測評、可追蹤、可分析、可定位,具體如下:
                (1)以服務為導向組織運維視圖,區分物理主機在不同業務環節中的角色。
                  優炫BMS以服務為導向的業務性能管理方法更加符合運維管理流程,與業務流程垂直對應,切實有效的體現了業務系統各環節的服務質量。
                (2)獲取業務層性能指標。
                  優炫BMS通過先進的數據解碼引擎,從網絡流量中獲取交易量、成功率、響應時間、返回碼、響應率等業務性能關鍵指標,并區分交易類型、渠道進行統計。這些指標的統計結果可以直接反映業務系統的運行質量,為一線運維人員應用性能管理工作提供更效客觀的數據支撐。
                (3)端到端交易追蹤,關聯全局了解業務性能。
                  優炫BMS利用多段關聯分析功能,運維人員還可以了解交易經過每一個環節的具體運行結果、速度,并利用BPC提供的原始交易記錄為故障診斷工作提供有效的數據支撐。
                (4)準確告警,快速故障定位。
                  通過對告警時間點業務系統的關鍵性能指標進行統計,以及特定類型、渠道的交易進行深入追蹤解析,運維人員可以有效提升故障診斷效率。
                (5)囊括應用交付設備,獲得全局可視能力。
                  優炫BMS建立的系統運維視圖,可以把應用交付設備囊括其中,提供應用交付設備運行的業務性能指標,幫助運維人員了解業務系統中所有環節的運行性能,建立業務系統全局可視化運維視圖。
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