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            國家統計局
            ——  關于優炫一體化智能運維管理系統的應用

            客戶背景

                   國家統計局是國務院直屬機構,主管全國統計和國民經濟核算工作,擬定統計工作法規、統計改革和統計現代化建設規劃以及國家統計調查計劃,組織領導和監督檢查各地區、各部門的統計和國民經濟核算工作,監督檢查統計法律法規的實施。

            應用背景

                   為提高統計工作能力、提高統計數據質量和政府統計公信力,充分發揮統計在了解國情國力、服務經濟社會發展中的重要作用,更好地為黨中央、國務院、經濟主管部門和社會公眾服務,國家統計局建立了基于互聯網的新業務系統。該系統利用計算機和網絡技術,消除中間環節干擾,提高源頭數據質量,保證統計數據的完整性和一致性,減輕企業負擔,提升統計工作的整體效能。運行維護體系主要利用專業監控設備及工具、專業系統管理手段對網絡設備、服務器設備、安全設備、應用系統的運行狀態進行實時監測和調控。

            需求分析

                   IT環境異構,系統的軟硬件種類繁多,缺乏統一監控。
                   故障查找慢,故障定位難,無法有效診斷和預防故障,故障處理效率低下。
                   全網資產配置情況、使用狀況和分布情況難以及時了解。
                   缺乏對網絡系統整體健康狀況和運行趨勢的監測,無法判定是否存在運行瓶頸從而確定 是否需要擴容或網絡調優。
                   缺乏能夠真實反映網絡系統當前運行情況與整體運行質量的統計分析報表,無法為決策 層提供數據依據。
                   面對龐大復雜的網絡系統,管理人員少,缺乏規范化、自動化的運維管理流程,缺乏完 善的故障處理和快速修復機制。

            解決方案

                    本項目中,我們為用戶部署了功能強大的優炫一體化智能運維管理系統(簡稱SIMO),解運維管理人員之憂。優炫一體化智能運維管理系統定位于對網絡系統和業務系統的統一有效的管理和運行維護,注重分析網絡整體運維的特點,它不僅方便運維管理人員隨時了解整個網絡系統的運行狀況,而且能從應用層面對企業網絡系統的關鍵應用進行實時監測。一旦系統出現異常,警報系統及時通知相關人員(或自動進行故障處理),通過服務管理系統進行流程的管理;通過完善的性能分析報告,更能幫助系統管理人員及時預測、發現性能瓶頸,提高網絡系統的整體性能,同時為企業網絡系統的戰略規劃提供依據。優炫一體化智能運維管理系統能幫助用戶有效降低由于網絡系統故障帶來的損失,運維成本和管理的復雜度,從而保證網絡系統7×24小時正常、持續、穩定的運行。
                    運維服務管理系統提供了一套智能化的故障處理流程,立足于提高運維工程師的處理效率。靈活告警策略能適應各種樣的IT環境變化,幫助客戶從海量告警信息中釋放出來聚焦在需要核心關注和處理的故障上;在發生時,通過設備快照可以第一間了解當運行狀態迅速定位;對于特征明確的故障,恢復腳本可以自動幫助客戶進行故障的處理。隨著效率提高,最終用戶的投訴也隨之減少,有助于服務良性發展。


            方案優勢
            • 全面監控基礎架構:網絡設備、主機、存儲、數據庫、中間件和應用、鏈路等;
            • 智能故障管理;
            • 統一門戶、統一認證、智能報表引擎;
            • 自定義的大屏監控顯示模式;
            • 拓撲可視化,可按地域顯示;
            • 可視化業務服務管理,可直觀的看到業務系統狀態;
            • 自動化巡檢工具,與流程工單管理聯動;
            • 支持集中合分布式部署架構,適應不同企業場景;
            • 可被監控模塊自動觸發的服務臺、服務請求、事件管理功能;
            • 知識庫管理。
             

            客戶收益

                   (1)建立了一套符合ITSS服務標準的IT運維管理體系,將資源、人員、流程、工具4大要素有效整合起來,提升了IT運維的能效。
                   (2)將“監控、管理、治理”三方面工作有機融合,建立起智能、高效、簡單、一體的IT運維管理平臺,為企業業務提供了有力的IT支撐和保障。
                   (3)對IT服務管理過程中關鍵指標量化分析,可作為衡量IT部門價值的依據。
                   (4)故障先知先覺,對故障主動防范于未然,及時有效處理已發生的故障。
                   (5)規范運維工作流程,減輕運維壓力。

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